O consumidor atual é mais informado e conseqüentemente mais exigente, mais consciente de suas necessidades, mais cioso de seus direitos e apoiados por organismos de defesa. Face a isso, está em busca de atendimento excelente, de interação - respostas automáticas e padronizadas são repudiadas, anseia por respostas individualizadas - e exige um canal de comunicação aberto e de dupla mão para conversar. Diante desse contexto o vendedor "crocodilo", olhos pequenos, orelhas pequenas, mas com uma grande boca, é uma espécie em vias de extinção...

Recente pesquisa da Forum Corporation, junto a 138 compradores das maiores organizações, revelou:

1 - 26% dos vendedores não respeita o processo de compra.
Ou seja, desconhece o tempo de maturidade do negócio junto ao cliente. Acaba por atropelar a negociação, tornando-se incisivo demais.
2 - 18% não ouve as necessidades do cliente.

Ou seja, quer vender o que quer, e não o que o cliente precisa. Vender antes, o que o cliente precisa, ajudará a vender o se quer.

3 - 17% não dá segmento nos negócios.

Ou seja, desiste no meio do jogo. Tem impulso imediatista e desiste antes de finalizar o negócio.

4 - 12% é insistente, agressivo ou desrespeitoso.

Ou seja, é inconveniente para o comprador e certamente não é prestigiado. A empresa que não treina o seu profissional está esposta a isso.

5 - 10% não explica as soluções adequadamente.

Ou seja, não teve um “Inter Treinamento” adequado. Desconhece o que vende. Foi posto vendedor e não formado vendedor.

6 - 7% dos vendedores merecem ser recebidos

A pesquisa revelou que “apenas 7% merecem ser recebidos”, ou seja, o gráfico de vendas está no chão e ninguém entende por que

7 - 6% exagera.
Ou seja, fala mais do que deve.

8 - 4% não entende o cliente

Ou seja, além de falar demais, não escuta o cliente.

9 - 3% age com excessiva familiaridade.

Ou seja, invade a intimidade do comprador, gerando desconforto.

Esse é um grande desafio para o novo profissional de vendas, que frente a esse novo consumidor necessita de renovada adaptação a essa realidade, além de novos modelos, concepções, atitudes e posturas em vendas. Mas como agir? Qual a solução?

O Coaching além de ser uma das ferramentas modernas de maior custo-benefício da atualidade é a agora aplicada em vendas, já muito empregada no Europa e EUA e agora no Brasil. Com certeza a percepção, postura e conduçào dos processos de vendas e negociação terão outro patamar e resultados aos profisisonais que adotarem estes princípios.

Nos dias 08 e 09 de Julho, as Empresas de Desenvolvimento Humano e Organizacional Você Vencedor e Opus Soluções Empresariais promoverão o Curso de Coaching aplicado a Vendas, ministrado pelos experientes facilitadores Flávio Souza e Roberto Hirsch, o curso tem por objetivo propiciar o desenvolvimento das habilidades de coaching em vendas para profissionais de vendas, gerentes comerciais, gestores e à aqueles que querem maximizar sua performance de comunicação, negociação e de vendas;

Você não pode perder este curso que trará inúmeros benefícios para você como participante e para sua empresa, tais como:

• Obtenção de recursos de compreensão, conhecimento do outro e processos de comunicação, de modo a facilitar o conhecimento das necessidades e/ou interesses do cliente no processo de vendas.
• Adquirir um referencial moderno para que possa efetivamente reconhecer as necessidades e/ou interesses do cliente e as suas próprias e estabelecer uma comunicação eficaz falando a língua do cliente e da sua equipe de vendas.
• Desenvolver uma maior eficácia da relação com o cliente que é: "aquela mais centrada sobre a pessoa do cliente", do que sobre o que se convenciona chamar “vendas”. Pode-se discorrer sobre “produtos ou serviços”, mas o vendedor eficaz concentra seu foco nas pessoas, em suas necessidades e interesses.
• Compreender as necessidades / interesses do cliente.
• Aprender a fazer perguntas eficazes.
• Resgate da confiança, habilidades e satisfação de vida.
  Fixar metas e baseadas em princípios e valores para terá um futuro mais atraente e consistente.

Além disso, você vivenciará o seguinte conteúdo:

• Cuidados consigo mesmo.
• Estado de fluxo.
• Saber se postar na posição de apoio ao cliente.
• Obter rapport e confiança com o cliente - saber falar a linguagem do cliente.
• Saber ouvir e backtraking.
• Compreender as necessidades/interesses do cliente.
• Compreender e reconhecer os valores do cliente.
• Fazer perguntas eficazes.
• Construir uma relação de Confiança.
• Encontrar Valores e Desenvolver Critério.
• Preparação: Montando um Plano de Ação.
• Comportamentos e atitudes favoráveis em um processo de Coaching em Vendas.
• Curso Vivencial e Participativo!

Facilitador Flávio Souza - Instrutor reconhecido e credenciado para o Curso de Introdução ao Coaching da Lambent do Brasil. Consultor, Palestrante e Coach para empresários, executivos e profissionais liberais com foco em negócios e vida pessoal. Especialista em Programação Neurolinguística. Palestrante e Criador do site www.vocevencedor.com.br Graduado em Farmácia e Bioquímica e pós-graduado em Indústria Farmacêutica.

Facilitador Roberto Hirsch - Instrutor reconhecido e credenciado para o Curso de Introdução ao Coaching da Lambent do Brasil. Consultor, Palestrante e Coach para empresários, executivos e profissionais liberais com enfoque em negócios e vida pessoal. Psicólogo e Mestrando em Psicologia. Especialista em Administração de Recursos Humanos (FGV); Criatividade (Creative Education Foundation - Universidade de Buffalo-NY-USA); Psicodrama Pedagógico (Role-Playing-SP); Dinâmica dos Grupos (SBDG–Sociedade Brasileira da Dinâmica dos Grupos); Consultoria Sistêmica Empresarial, Coaching e Constelações Organizacionais pela Hoffmann & Partners Alemanha / Brasil. Diretor da Opus Soluções Empresariais.

Conheça-se e se desenvolva. Entre em contato para mais informações:

INFORMAÇÕES e INSCRIÇÕES:: (11) 3884.6558.
                                          atendimento@vocevencedor.com.br
                                          coaching@opussol.com.br

FALE CONOSCO: (19) 3898-1295 c/ Raphael Avylla ou Paula Fernandes

DATA e LOCAL DE REALIZAÇÃO: Curso de Introdução ao Coaching, nos dias 08 e 09 de julho de 2008, das 9h às 18h, no CENESP, Rua Treze de Maio, 717 - Bela Vista - São Paulo - SP

Investimento: R$ 990,00 - Descontos para pagamento à vista ou antecipado.Condições de parcelamento.