A  única  vantagem  competitiva  segura  de  uma  organização é a capacidade de aprender mais rápido que a concorrência.

Necessário se faz inovar. Só conhecer "o que" e o "porque" é preciso mudar não é suficiente, é preciso saber " para que e como mudar".

A  abordagem  das  competências  vem  provando  ser  uma  ferramenta  eficaz  nesse contexto, favorecendo a transformação e agregando valores ao desenvolvimento organizacional.

Numa  definição  genérica,  competência  é  um  agrupamento  de  conhecimentos, habilidades, atitudes  e  valores  correlacionados  e  orientados  para  melhorar o desempenho do indivíduo, do grupo e da organização. Seu alcance é global, pois, abrange todas as áreas da empresa.